Central de atendimento

Com a SafraPay, você tem benefícios exclusivos para PJ e MEI, além de um conta digital completa, link de pagamento, recebimento por Pix na máquina com comprovante e o app SafraPay Digital, que te ajuda a ter mais controle sobre o que você vende e recebe, e atendimento personalizado de 2ª a 6 feira, das 8h às 21h.

A SafraPay aceita as principais bandeiras do mercado.

Débito: Mastercard, Visa, Elo, Sorocred, Cabal, Vegas, Cdc Card, Megavale e Banco BPF.

Crédito: Mastercard, Visa, Elo, Amex, Hipercard, Sorocred, Cabal, UP, Valemais, Policard, Eucard, Avancard, Vegas, Le Card, Goodcard, Verdecard, Convênios Card, Vólus, Senff, Cdc Card, Megavale, Viasoftpay, Idealcard, Uneocard, Banco BPF, Bônus Cred, NGVCard, BNCard e RealCard.

Voucher: Alelo, Sodexo, Ticket, VR, Ben, Cabal, Sorocred, Planvale, Valemais, Policard, Maxxcard, Verocard, Eucard, BIQ, Vegas, Le Card, Convênios Card, Vólus, Senff, Big Card, Éovale, Viasoftpay, Idealcard, Uneocard, Banco BPF, Bônus Cred, Nutricard, Comprocard e Onecard.

Carteiras digitais: Pic Pay, Pernambucanas, Livelo, Brasilcash, Issuer, Dotz, In Mais (Bank 10).

Vouchers são cartões de benefícios emitidos por empresas gestoras de benefícios (ex.: Vale Refeição, Vale Alimentação e outras). Estes cartões são disponibilizados pelas empresas aos funcionários para a compra de produtos e serviços específicos.

Todas as máquinas da SafraPay estão aptas a aceitar os vouchers das bandeiras Alelo, Sodexo,Ticket, VR, Ben, Cabal, Sorocred, Planvale, Valemais, Policard, Eucard e BIQ.

Sim, as máquinas SafraPay possuem tecnologia de venda por aproximação para os modelos: Smart, Pro e Slim para venda ou aluguel, além da máquina Mini para venda.

Para solicitar a sua SafraPay, basta clicar no botão “PEÇA A SUA SAFRAPAY” e siga os seguintes passos:

1. Preencha o formulário para identificarmos qual a melhor oferta para você;
2. Escolha a máquina que melhor atende o seu negócio entre as opções disponíveis;
3. Preencha os campos com os seus dados pessoais ou da sua empresa;
4. Se você pedir a SafraPay como pessoa física, preencha os dados do seu endereço. Se você solicitar para uma empresa (pessoa jurídica), é necessário preencher alguns dados da empresa também;
5. No próximo passo, escolha em que conta e em quanto tempo quer receber o dinheiro das suas vendas;
6. Caso opte por receber as suas vendas na Conta Safrapay, você deverá escolher também o pacote de tarifas da Conta Safrapay que melhor atende o seu negócio. Caso não tenha interesse na escolha do pacote, sua Conta Safrapay terá tarifas avulsas;
7. Para finalizar o seu pedido, basta informar os dados de pagamento e concordar com o Termo de Adesão.

Na SafraPay, cada oferta de máquina possui um volume de vendas que dá direito ao aluguel grátis. Nos meses em que suas vendas com a SafraPay —somados débito, crédito à vista e crédito parcelado— atingirem o valor de isenção da sua oferta, seu aluguel será zero.

Nos meses em que suas vendas não atingirem o volume mínimo de isenção de aluguel, os valores cobrados seguirão as condições abaixo:

O aluguel e o volume mínimo para isenção serão apurados proporcionalmente ao número de dias com a máquina instalada.

Sim, é possível vender no modo Crédito Parcelado com a SafraPay em até 12 vezes.

Os dados informados são tratados conforme previsto na legislação vigente; a partir deles, é realizada uma análise financeira e comportamental para adequação da melhor oferta ao perfil do cliente. Isso permite a aprovação final da sua solicitação ou não.

Basta baixar o Aplicativo SafraPay Mobile no seu smartphone, das lojas Google Play ou App Store, pareá-lo com a Máquina Mini (Bluetooth) e começar a vender. A máquina faz a captura do cartão e senha, enquanto o controle da venda é feito pelo aplicativo. Mais informações: consulte o manual.

Se você já recebeu a sua máquina, o cancelamento pode ser realizado através do aplicativo SafraPay Digital, no item “Quero cancelar minha máquina”. Caso você ainda não tenha recebido seu equipamento, deverá solicitar através da nossa Central de Atendimento.

A sua compra pode ser cancelada em até 7 dias corridos após o recebimento do equipamento.

O Link de Pagamento pode ser gerado nos apps SafraPay Digital ou SafraEmpresas. Com ele, você não precisa mais levar a máquina SafraPay a todos os seus clientes: basta gerar o link e enviá-lo pelo seu celular. Assim você consegue fazer mais entregas com menos máquinas, ou cobrar por serviços prestados pela internet, como videoaulas, por exemplo.

Através da tela Gestão de Links será possível também copiar, cancelar e acompanhar os links gerados e suas informações. Lembrando que o link possui um prazo de expiração de 5 dias.

Além disso, você acompanha os pagamentos na hora, recebe o crédito das suas vendas em até 30 dias e só será cobrado pelas mesmas taxas que você já tem na SafraPay!

A disponibilidade do serviço e o Limite diário de vendas via apps SafraPay Digital ou SafraEmpresas estão sujeitas à análise de regras do Banco Safra.

Se você escolheu receber o dinheiro das suas vendas no Banco Safra, seu pagamento será depositado em uma Conta SafraPay, criada no momento em que você se credencia ao sistema SafraPay.

Se escolheu receber em outro banco, os valores serão depositados na agência e conta de sua titularidade, por você informadas.

Não existem taxas de abertura e manutenção da conta.

Serviços adicionais podem ser cobrados. Se preferir, poderá contratar um dos pacotes mensais de serviços: é só escolher o que mais combina com o seu negócio.

Trata-se de uma conta de pagamento pré paga destinada ao recebimento de suas vendas.

A SafraPay oferece pacotes de serviços – é só escolher o que mais combina com o seu negócio. Se preferir, caso não tenha interesse em contratar um dos pacotes, você também pode pagar de maneira avulsa apenas os serviços que utilizar. Confira o valor dos pacotes e tarifas em www.safrapay.com.br/conta-digital.html

Correntistas do Banco Safra podem verificar os valores das tarifas de serviços na Tabela de Tarifas.

O débito irá ocorrer todo dia 05 do mês vigente para contas Pessoa Jurídica e todo 1º dia útil do mês vigente para Pessoa Física, diretamente em sua Conta SafraPay.

Enviar TED para qualquer conta e receber TED de mesma titularidade; Transferências entre Contas; Pagamentos de qualquer natureza (Boletos, Tributos, Contas de Consumo) e Cadastramento de Débito Automático / DDA.

Sim. A Conta SafraPay permite transferências entre contas. Os valores das tarifas de serviços podem ser verificados na Tabela de Tarifas do Banco Safra.

Basta enviar TED de outros bancos para a sua Conta SafraPay, utilizando os dados do banco, agência e da sua conta.

Sim. Depois de instalar a sua máquina SafraPay, você poderá solicitar um Cartão de Débito Safra Empresas, sem qualquer mensalidade ou anuidade, por meio do app SafraPay Digital ou do app Safra Empresas.

Você pode contratar a antecipação automática e receber suas vendas na hora ou em 1 dia. Se preferir receber sem antecipação automática, você poderá ainda antecipar os seus recebimentos de forma eventual, com as taxas vigentes à época da sua solicitação. Esta modalidade está sujeita à análise e aprovação.

Este plano é exclusivo para quem escolher receber suas vendas na Conta SafraPay. Ao selecionar este plano, você receberá suas vendas em até uma hora na sua conta do Banco Safra nas modalidades débito, crédito à vista e parcelado das bandeiras Master, Visa, Elo, Hiper e Amex.

Esta modalidade está sujeita à análise e aprovação do Banco Safra. Sujeito à limitação diária de valores, conforme política de crédito do Banco Safra.

Eventuais cancelamentos de transação na condição plano de recebimento "Na hora" só serão permitidas caso haja saldo em conta.

Sim. Basta clicar aqui e preencher o formulário de contato com os dados de sua empresa. Um executivo SafraPay entrará em contato com você.

É o Banco de sua escolha para receber os valores de suas transações.

Clientes SafraPay do segmento Digital consultam o extrato pelo app SafraPay Digital. Clientes de outros segmentos podem usar os canais do SAFRAEMPRESAS, web ou aplicativo.

Clique aqui para saber mais.

Para comunicar o sinistro, acesse o chat online dentro dos aplicativos SafraEmpresas e SafraPay Digital. Também estamos disponíveis nos telefones (11) 3175-8248 para capitais e Grande São Paulo, e 0300-015-7575 para demais localidades. O atendimento funciona de 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 21h00.

Para cancelar o seguro, acesse o chat online dentro dos aplicativos SafraEmpresas e SafraPay Digital. Também estamos disponíveis nos telefones (11) 3175-8248 para capitais e Grande São Paulo, e 0300-015-7575 para demais localidades. O atendimento funciona de 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 21h00.

O Pix é uma modalidade de pagamento instantâneo criada e desenvolvida pelo Banco Central do Brasil. As transações Pix são feitas em até 10 segundos, 24 horas por dia e em todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados.

Na definição do Banco Central do Brasil, as chaves Pix são “‘apelidos’ utilizados para identificar a sua conta” – em outras palavras, elas são um código que representam a sua conta no Pix. Com a chave Pix, você não vai mais precisar passar números de agência e conta para receber ou fazer pagamentos.

Para associar a sua chave Pix na Safrapay, você deve acessar o aplicativo SafraPay Digital ou Safra Empresas. Você precisa acessar o menu SafraPay dentro dos aplicativos, selecionar a opção Habilitar Pix e seguir os passos para associação de chave. É importante acessar o Menu SafraPay habilitar a chave e liberar a funcionalidade venda com Pix na sua maquininha

Para fazer transações Pix na sua Safrapay deve ser cadastrada a chave aleatória, que é uma chave única criada pelo próprio Banco Central do Brasil, sem o uso dos seus dados pessoais. Para criar sua chave aleatória, basta acessar o menu SafraPay nos aplicativos SafraPay Digital e Safra Empresas.

Para Pessoa Física é permitida a vinculação de 5 chaves e para Pessoa Jurídica é permitida a vinculação de 20 chaves.

Para começar a vender com Pix na sua SafraPay, acesse na tela inicial da sua máquina a opção Pix e insira o valor da venda. Será gerado um QR Code exclsivo para recebimentos Pix. Para cada nova transação, deve ser gerado um novo QR Code. Para as máquinas Bluetooth, acesse o aplicativo SafraPay Mobile para gerar o seu QR Code.

A partir do momento em que sua chave aleatória Pix foi associada com sucesso, a sua máquina será atualizada automaticamente e estará apta para geração de QR Code Pix. Importante: a atualização da máquina pode acontecer em até 24horas, após a associação da chave Pix no Safra.

O valor recebido através de pagamentos Pix será creditado sempre em uma conta do Banco Safra (conta corrente ou conta de pagamento). Caso você tenha escolhido receber suas vendas de débito e crédito em outro domicílio bancário, fique tranquilo que você continuará recebendo as suas vendas normalmente, de modo que apenas as transações Pix serão pagas na sua conta Safra.

Você pode acessar a sua conta Safra através dos aplicativos SafraPay Digital e Safra Empresas. Não existem taxas de abertura e manutenção da conta. Serviços adicionais podem ser cobrados. Se preferir, poderá contratar um dos pacotes mensais de serviços: é só escolher o que mais combina com o seu negócio.

As vendas Pix são pagas na sua conta Safra em até 10 segundos, 24 horas por dia e todos os dias da semana.

Você poderá acessar seu extrato no aplicativo Safrapay Digital e Safra Empresas (mobile e desktop). Será apresentado o extrato com as transações realizadas via Pix (coluna bandeira / arranjo), e aparecerá na modalidade como pagamento instantâneo.

Sim, o QR Code Pix poderá ser pago através do aplicativo de qualquer outra instituição aderente ao Pix.

Não. O pagamento Pix é um pagamento instantâneo, como uma transferência bancária, sendo feito em parcela única.

Não é obrigatório, porém você poderá oferecer mais uma opção de pagamento para o seu cliente e receber de maneira instantânea as suas vendas.

Sim, são transações que possuem o mesmo nível de segurança de TED e DOC.

Caso você precise fazer um cancelamento de uma venda realizada no mesmo dia, você pode acessar o menu da sua máquina e clicar em Devolução Pix. O valor será devolvido para o cliente no mesmo dia. No caso das máquinas Bluetooth, acesso o seu aplicativo SafraPay Mobile para solicitar a devolução.

Já para cancelamento realizado em datas anteriores (até 90 dias), acesse o aplicativo Safrapay Digital ou Safra Empresas Desktop > menu Safrapay > Cancelamento de Vendas/Devolução> Solicitar e preencher o NSU e a data da transação.

É uma modalidade de contratação de aluguel de máquina SafraPay. Você antecipa um ano de aluguel com desconto e, se atingir a meta de faturamento pré-estabelecida conforme a máquina escolhida, a partir do 13º mês, o aluguel fica em apenas R$ 1,99/mês com todas as vantagens de manutenção e garantia ilimitada.

A meta de faturamento considera todas as transações de crédito e débito somadas durante 12 meses para as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e AMEX.

• Desconto no valor total pago pelo aluguel da máquina
• Não tenha uma cobrança mensal
• Parcele seu aluguel no cartão de crédito

Sim, em até 12x no seu cartão de crédito.

Acesse o site e escolha sua máquina com as modalidades

Atingindo a meta de faturamento estabelecida no início do contrato para cada equipamento, o aluguel mensal será de apenas R$ 1,99, caso contrário será cobrado o valor padrão de aluguel para o modelo de máquina que foi contratado.

Após o período de 12 meses e atingindo o faturamento estabelecido como meta você estará elegível ao valor promocional de R$ 1,99/Mês. A meta de faturamento para cada modelo de maquininha é:

Através do app SafraPay Digital (SPD) - Menu superior esquerdo – Minhas taxas e condições

Neste caso após o 13º mês entrara em vigor a tabela de aluguel correspondente a maquina contratada conforme tabela abaixo (20/09/2022):

Em até 7 dias corridos após o recebimento da máquina você pode desistir e receber o reembolso integral do valor pago. Após esse período você pode devolver a máquina a qualquer momento mas, de acordo com o Regulamento do Aluguel Antecipado, não haverá reembolso.

Até 5 dias a partir após aprovação do pedido.

A SafraPay permite que você escolha o melhor período para você receber sua máquina!

Fique livre para optar em receber:

• De manhã
• De tarde
• No horário comercial

Você está antecipando o primeiro ano de aluguel com uma condição super especial, e ainda com a possibilidade de, após 12 meses, garantir a condição de aluguel de R$ 1,99/Mês.

Com essa modalidade você não terá despesas com manutenção, se tiver algum problema com a máquina.

Acesse o aplicativo SafraPay Digital e solicite uma manutenção através do caminho: Menu Maquininhas SafraPay- Solicitar Manutenção.

Entre em contato via App SafraPay Digital com a nossa central ou ligue para:
(11) 3175-8248 - Capital e Grande São Paulo
0300 015 7575 - Demais Localidades
Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 21h00.

Esse valor será cobrando diretamente da sua conta.

É só acessar seu aplicativo SafraPay, abrir o menu: MINHAS MAQUININHAS > Solicitar Máquina.

Para Pessoa Física: Até 3 máquinas, independente do modelo de máquina.

Para Pessoa Jurídica: Até 5 máquinas, independente do modelo de máquina.

Poderão compartilhar dados no Open Finance todas as pessoas naturais e jurídicas que mantém relacionamento destinado à prestação de serviço financeiro ou à realização de operação financeira com as instituições participantes.

Com o Open Finance, você poderá desfrutar de diversos benefícios, como melhores ofertas e condições de produtos financeiros, maior visibilidade e controle da sua vida financeira, entre outros.

O Open Finance foi criado tendo a segurança dos dados dos usuários como um dos principais objetivos. Por este motivo, foram criados mecanismos para garantir a autenticidade e segurança pelas empresas participantes. Seus dados serão transmitidos de uma instituição para a outra de forma criptografada e, por isso, dificilmente poderão ser roubadas.

Saiba mais em www.safra.com.br/sobre/open-banking.htm

É um recurso Safrapay que permite a reserva de limite no cartão de crédito do cliente para garantir o pagamento futuro dos serviços realizados pelo estabelecimento.

Aqui na Safrapay aceitamos pré-autorização em cartões de bandeira Mastercard, Visa, Elo, Hipercard e Amex.

A funcionalidade de pré-autorização foi pensada principalmente para agências de turismo, aluguel de carro, hotéis e pousadas, pois permite que ocorra uma reserva de valor do cliente, por até 30 dias, como garantia de cobrança ao fim da concessão do serviço.

Atualmente, a pré-autorização é versátil em vários ramos de atividade, como: serviços, consultórios, cursos, supermercados, etc.

Basta solicitar sua máquina Safrapay e entrar em contato com nosso time de atendimento, que irá avaliar e habilitar a funcionalidade de pré-autorização em seu equipamento.

Temos um guia de apoio onde você encontra um passo a passo de utilização e para acessar basta clicar no link ou realizar o download do arquivo em seu computador ou celular.

Qualquer confirmação, tanto aprovação ou cancelamento, deverá ocorrer em até 30 dias corridos a partir da data da criação da pré-autorização, após esse período a transação perde validade e não poderá ser mais aprovada.

O estabelecimento tem até 30 dias corridos para confirmar ou cancelar uma pré-autorização a partir da data da criação. Após esse período, a pré-autorização perde a validade.

Pode sim. É possível aumentar ou diminuir o valor da pré-autorização na máquina Safrapay.

Para aumentar o valor, basta utilizar a função Incrementar e seguir o passo-a-passo.

Para reduzir o valor, basta utilizar a função Confirmar e informar o valor que deseja cobrar. Nessa opção, o cliente já terá a cobrança efetivada no cartão de crédito.

• Toda transação criada possui um NSU (Número Sequencial Único) que é impresso no comprovante de venda. Este NSU possibilita identificar e realizar a confirmação, cancelamento ou incremental desta pré-autorização.
• Não haverá nenhuma cobrança adicional ou alteração nas taxas, para utilização desta funcionalidade.
• Em caso de desistência do cliente, é importante realizar o cancelamento da operação para que o limite seja reestabelecido ao portador.